U-SHOP クラウドPOS

１．お問合せ

専用フォームよりお問い合わせ頂いた後、3営業日以内に弊社より折り返しご連絡させて頂きます。
その際に現在ご利用中のPOSシステムや取り扱われている商材、ご利用中のＥＣモールについて等のヒアリングを行わせて頂きます。
そのヒアリングの結果を元に弊社ソリューションを適切な内容にてお見積をご提案させて頂きます。

２．ご契約

お見積にご承認頂き次第、契約書をお送りさせて頂きます。
内容をご確認頂いた後に御捺印頂いた一部を弊社宛に返送頂き、１部は控えとしてお手元に保管をお願い致します。
ご利用開始までの詳細なスケジュールはご契約頂いた後に実施致します「３．名称マスターを決定」のマスター決定時期により前後致しますので別途ご相談とさせて頂きます。
また初期費用および月額のご請求はセットアップを実施し稼働状態になった月の月末締でのご請求書をお送りさせて頂き、翌月末までにお振り込みでのお支払となりますのでご契約頂いた時点で費用は発生致しません。

３．名称マスターを決定

POSシステム上で商品情報として使用する名称マスターを決定頂きます。システム上で使いやすい形となる様にメール等にてお打合せさせて頂いての決定となります（最短3営業日）。
決定した名称マスターはセットアップ時にPOSシステムへ設定し、設定後はユーザー様にて自由に追加・変更して頂く事が可能です。
※既存POSシステムにてご利用中の分類をご利用頂くことも可能ですのでご相談ください。
※既存システムで登録済の商品情報のコンバートも可能です。その場合は別途作業費が発生します。

４．セットアップ

データベースサーバーの構築とPCへPOSシステムのインストールを行います。
PCはお手持ちの機材を使用する事も可能です。詳細は別途お問い合わせください。

［データベースサーバーの構築］
U-SHOP POS SYSTEMではデータベースサーバーとしてAmazonWebServise（AWS）のEC2を使用します。AWSを使用する事でハードに起因するデータトラブルの発生自体を未然に防ぎ、万が一の障害発生時も必要データの保持および早急な復旧を行う事が可能になります。

［PCへのインストール］
Windowsがプリインストールされたデスクトップやノート等、ご希望のPCにインストール可能です。
周辺機器は各機器のマニュアルに従ってセットアップを行って頂いた後、遠隔操作によりセットアップを実施いたします。作業に不安のある方は有償にてセットアップ代行を承ります。

セットアップ代行をご依頼いただく場合はPC本体および周辺機器を弊社にご送付下さい。弊社内にて以下の作業を実施し、完了次第ご指定の場所へ発送させて頂きます。また機材の送料はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。

　・Windows初回起動時の設定（必要に応じ、弊社標準設定にて）
　・WindowsUpdate等の更新作業
　・各種周辺機器のドライバーインストール
　・U-SHOP POS SYSTEMのインストール
　・総合的な動作テスト

５．最終調整

セットアップをご依頼いただいた場合は完了後にご指定の場所へ機材をお送りいたします。荷物到着後、ご利用者様にて設置作業を行って頂きます。設置が完了した後、遠隔操作にて最終的な設定を完了させます。
※設置作業は一般的なPCとプリンターの設置作業と同じです。

その後動作確認を行い、問題がなければ完了です。
完了後すぐにPOSシステムをご利用いただけます。

６．運用開始後のサポート

メールにて24時間365日、操作方法や周辺機器が動かない等、弊社ソフトウェア製品に関するお問合せ、POS使用上のトラブルなどサポートの受付をいたしております。
※実際の対応時間は弊社営業時間内のみとなりますので予めご了承ください。

メールや遠隔操作によるサポートを無償で行っております。マニュアルもご用意しております。
※場合により弊社からお電話のご連絡を差し上げております。
※原因で弊社ソフトウェア製品の不具合ではない場合、有償対応となる場合がありますので予めご了承ください。

弊社営業時間
平日午前10時～午後18時（休日：土日祝祭日、弊社で別途定める年末年始休業および夏季休業）
※時間外や休日の場合も極力可能な限りの対応を行わせて頂きますが
　内容により弊社営業日まで対応をお待ちいただく場合もございますので予めご了承ください。